HookCloud (Flow)

Como funciona (passo a passo)

• 1) Login do cliente: a empresa acessa com sua conta Meta (fluxo oficial).
• 2) Consentimento: o cliente concede permissão para habilitar/conectar o WhatsApp Business.
• 3) Ativação e conexão: a conta do WhatsApp Business é vinculada ao painel.
• 4) Operação: envio/recebimento de mensagens e gestão dos números no painel, conforme o serviço contratado.

Observação: o cliente mantém o controle da conta e autoriza a conexão. A plataforma opera apenas com as permissões necessárias para fornecer o serviço.

Como usamos dados (de forma simples)

Usamos apenas as informações necessárias para conectar e manter o WhatsApp Business do cliente funcionando com segurança, incluindo identificadores técnicos de integração (ex.: waba_id, phone_number_id, business_id) e status técnicos exibidos no painel (ex.: quality_rating, account_mode, messaging_limit_tier).

• Finalidade: fornecer o serviço de conexão e operação.
• Minimização: coletamos/recebemos apenas o necessário.
• Transparência: políticas acessíveis ao cliente.

Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

Segurança e boas práticas

• Criptografia em trânsito (TLS): comunicação protegida entre cliente e serviços.
• Controle de acesso: permissões por perfil (owner/admin/member) e segregação por workspace.
• Logs técnicos: usados para diagnóstico e prevenção a fraudes/abuso.
• Conformidade: seguimos políticas aplicáveis da Meta e leis de privacidade.

Se você for a Meta revisando esta página: este site descreve o propósito do app, o fluxo de autorização do cliente e o uso mínimo de dados.

Exclusão, retenção e gestão de números

Mantemos dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais e garantir segurança. Quando o cliente remove um número no painel, removemos do banco interno os registros relacionados àquele número/conexão e seus identificadores técnicos necessários, e deixamos de processar eventos daquele número pelo painel.

• Retenção: apenas pelo tempo necessário (incluindo segurança/auditoria quando aplicável).
• Exclusão: remoção de registros de conexão quando o número é deletado pelo cliente.
• Backups: podem reter registros mínimos temporariamente para integridade e auditoria.

Observação: a remoção do número no painel não substitui a gestão do número no Business Manager/Meta, quando aplicável.